Kepercayaan
merupakan manifestasi dari berbagai persepsi yang berkembang dalam pemikiran
manusia. Persepsi tersebut dikelompokkan dalam beberapa dimensi. Dimensi
merupakan komponen-komponen yang diukur dari suatu objek (Arikunto, 2000).
Menurut
Robbins (2002), dimensi trust terdiri dari lima bagian, yaitu :
a.
Integrity, yakni
individu yakin bahwa pihak lain akan berlaku jujur dan berlaku sebenarnya.
b.
Competence, yakni
memiliki pengetahuan dan keahlian teknik interpersonal.
c.
Consistency, yakni
reliabilitas, prediktibilitas dan keputusan tepat dari individu dalam
menghadapi situasi tertentu.
d.
Loyalty, yakni kemauan
untuk melindungi nama baik orang lain.
e.
Opennes, yakni
seseorang yang percaya memiliki kemauan untuk berbagi ide, pemikiran, dan
perasaan kepada pihak lain.
Sedangkan
menurut Mayer (1995) dimensi kepercayaan (trust) antara lain:
a. Kemampuan
(ability), yakni kompetensi yang dimiliki untuk mempengaruhi mengotorisasi
wilayah spesifik.
b. Kebaikan
hati (benevolence), yakni kemauan untuk memberikan kepuasan yang saling
menguntungkan antara satu pihak dan pihak lainnya.
c. Integritas
(integrity), mengacu pada perilaku yang dapat dipertanggungjawabkan
faktualitasnya
No comments:
Post a Comment